1. Comment se passe le déroulement du dossier ?
L’UCPA vous adresse un devis personnalisé. Pour effectuer votre réservation, vous devez retourner le devis signé avec un acompte de 30%. Vous recevrez ensuite un contrat reprenant l’ensemble des termes et des accords sur votre réservation, et toutes les informations importantes et utiles pour votre séjour.
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2. Est-il possible de pré-réserver les places ou de mettre une option ?
L’UCPA effectue la réservation du séjour et le blocage des places, à la réception du devis signé, accompagné de l’acompte.
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3. Quand doit-on régler le solde ?
Le règlement du solde s’effectue au plus tard 30 jours avant le départ (sauf accord spécifique).
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4. Est-ce que l’UCPA peut organiser le transport ?
L’UCPA peut vous faire des propositions sur du transport :
- Car (accord avec un groupe d’autocariste qui ont signé une charge de qualité, et qui nous assure des tarifs préférentiels);
- Ferroviaire (tarifs groupes SNCF) et mise en place de la liaison gare-centre;
- Aérien sur vol spéciaux ou réguliers et mise en place de la liaison aéroport-centre.
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5. Que fait-on s’il n’y a pas de neige ?
L’UCPA programme l’ouverture de ses centres en fonction des périodes d’enneigement. En cas de manque d’enneigement, l’UCPA peut vous proposer de vous transférer sur un autre site (dans la mesure du possible, selon ses remplissages), ou vous proposer des activités de substitution en fonction du centre.
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6. Un groupe, c’est à partir de combien ?
Un groupe est constitué au minimum de 10 personnes. En dessous de 10, il faut effectuer vos réservations auprès du service individuel d’inscription.
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7. Quelles sont les réductions accordées aux groupes ?
Les réductions vont de 5 à 15% sur une offre sélectionnée.
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8. Est-ce que les réductions sont valables pour tous les produits ?
Les réductions et les offres spécifiques groupes s’appliquent sur une offre sélectionnée en fonction de l’activité et de la période.
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9. Pouvons nous effectuer plusieurs règlements ?
Le responsable du groupe doit centraliser les règlements pour effectuer un seul paiement pour le versement de l’acompte et la même chose au moment du solde. Il existe une exception pour les groupe d’amis : en effet, le responsable du groupe regroupe les paiements et les transmet au service Groupe.
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10. Pouvons-nous bénéficier de la réduction des 18/25 ans ?
La réduction 18/25 ans est applicable uniquement si les personnes s’inscrivent individuellement.
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11. Que se passe- t-il si nous passons de 10 personnes à 9 ?
Si l’effectif du groupe diminue et passe en dessous de la barre des 10. Nous ne pourrons plus garantir la tarification groupe, et le tarif repassera au tarif catalogue individuel. Nous pouvons conserver la gestion groupe, par contre, nous ne pouvons plus vous proposer les assurances complémentaires AXA-Cabinet Lafont. Pour toute souscription, il faudra vous mettre en relation directement avec AXA-Cabinet Lafont.
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12. Pouvons-nous arriver la veille ?
Vous devez faire la demande au service groupe qui vous confirmera sous quelques jours la possibilité d’arriver ou non la veille et vous communiquera le coût.
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